Paquet Amazon mai no va arribar: què fer?

Amazon és en realitat un dels minoristes més grans del món. Però, malgrat la seva mida, l’empresa encara de tant en tant es fa malament. Amazon està afectada pels mateixos problemes que enfronten els seus competidors; mercaderies danyades, enviament d’articles incorrectes i, de tant en tant, paquets no lliurats. En aquest article, parlarem sobre Amazon Package Never Arrived - Què fer? Anem a començar!

Si heu comprat alguna cosa però el paquet d’Amazon mai no ha arribat, què podeu fer? Quins canals de controvèrsia teniu disponibles realment? Seguiu llegint per saber què heu de fer.

Heu demanat un article, però encara no s'ha enviat | El paquet amazon no va arribar mai

Una cerca a Google de problemes d’entrega d’Amazon revelarà que molta gent es queixa d’això. Què passa si heu fet una comanda, però han passat molts dies, setmanes o fins i tot mesos i el venedor encara no l’ha enviat?

Bé, no us espanteu. Amazon no carregarà la vostra targeta de crèdit fins que no s'hagi confirmat la comanda. Fins aquest moment, podeu cancel·lar la comanda anant a Comptes i llistes> El vostre compte> Les vostres comandes i després seleccioneu Cancel · lar la comanda .

L'article d'Amazon es mostra com a lliurat, però mai no va arribar | El paquet amazon no va arribar mai

Amazon també emet pautes per precisament aquest tipus de situacions. Alguns d'ells poden semblar obvis, però, encara són importants per marcar:

• Comproveu si l'adreça d'enviament era correcta o no a la vostra comanda.
• Ara busqueu un avís d'intent de lliurament.
• A continuació, comproveu la proximitat del lloc de lliurament.
• Consulteu també amb els vostres veïns.
• Tens Amazon Locker?
• Mireu a la vostra bústia; alguns enviaments fan servir diversos transportistes, que inclou el servei postal normal.
• Ara, espereu 36 hores. De vegades, els paquets poden mostrar-se lliurats mentre encara es troba en trànsit.

Si han passat 36 hores i encara no hi ha cap signe del vostre lliurament, haureu de posar-vos en contacte directament amb Amazon. Inicieu sessió a Amazon i aneu a Ajuda> Navega pels temes d'ajuda> Necessiteu més ajuda> Contacteu amb nosaltres .

Hauríeu de veure totes les comandes recents a la pantalla. Toqueu l'ordre amb què teniu problemes i desplaceu-vos cap avall per la pàgina. Al menú desplegable que hi ha al costat de Selecciona un problema i, a continuació, selecciona On són les meves coses. A continuació, al menú que hi ha al costat de Selecciona els detalls del problema, seleccioneu Seguiment dels espectacles lliurats, però l’element no rebut.

El lloc us donarà la possibilitat de contactar-vos per correu electrònic, telèfon o xat en directe. Amazon investigarà el cas i, finalment, també emetrà un reembossament.

És realment més segur comprar amb productes d’Amazon | El paquet amazon no va arribar mai

El lloc web d’Amazon inclou articles venuts tant per la mateixa Amazon com per tercers. Quan utilitzeu un distribuïdor de tercers, és possible que noteu un Complert per Amazon missatge sobre el producte que esteu comprant.

El missatge implica que, tot i que el producte el ven un tercer minorista, en realitat l’envia a casa vostra des d’un centre d’acompliment d’Amazon. Com a comprador, vol dir que podreu fer un seguiment del progrés d’un paquet a través del portal del vostre compte d’Amazon i que Amazon és el responsable del servei al client i de la devolució del producte.

Si compreu a un venedor de tercers els articles d’Amazon no els compleix, en realitat estarà protegit per l’empresa Protecció de la garantia de la A a la Z .

Quina és la protecció de la garantia d'A-to-Z d'Amazon? | El paquet amazon no va arribar mai

Suposem que heu comprat un article a un venedor de tercers que no té la protecció Fulfilled by Amazon.

Vol dir que no podreu fer servir el portal del vostre compte d’Amazon per fer un seguiment d’un paquet amb Echo o qualsevol altra cosa. Un venedor canalla pot carregar la vostra targeta i dir-vos que han enviat l’article sense haver de posar res al missatge.

Per sort, encara teniu alguns mètodes de recurs oberts. També té la forma de protecció de la garantia de la A a la Z d’Amazon.

La garantia de la A a la Z obliga a que qualsevol article comprat a un venedor d’Amazon a través del lloc web d’Amazon pugui obtenir una indemnització de fins a 2.500 dòlars.

Per fer una reclamació de la A a la Z, primer heu de posar-vos en contacte amb el venedor a través del vostre compte d’Amazon i, després, donar-li 48 hores per respondre-la. Si el venedor no us dóna una resposta satisfactòria, podeu presentar una reclamació. Només heu de complir una d’aquestes cinc condicions següents:

Condicions

• No heu rebut l'article en cap termini de 30 o tres dies després de la data de lliurament estimada
• El vostre article ha estat danyat, defectuós o també materialment diferent del que vau demanar
• Heu retornat un article a Amazon, però no heu rebut cap reembossament
• Heu de tornar un article a nivell internacional, però el venedor no proporciona cap adreça dels EUA ni una etiqueta d’enviament internacional
• El venedor va calcular erròniament les despeses de duana i / o d’enviament i, a més, va haver de pagar aquestes despeses al lliurament

També heu de presentar reclamacions de la A a la Z en un termini de 90 dies a partir de la data de lliurament estimada. Per fer una reclamació, aneu a Comptes i llistes> El vostre compte> Les vostres comandes . Cerqueu l'ordre contra el qual voleu reclamar i toqueu-lo Arxiva o visualitza la reclamació . Al primer quadre, expliqueu per què feu una reclamació. Al segon quadre, seleccioneu Sol·liciteu el reembossament mitjançant la garantia de la A a la Z .

Paquets que falten enviats amb Amazon Prime | El paquet amazon no va arribar mai

Si sou membre d'Amazon Prime i un article de la vostra comanda d'Amazon no va arribar mai, els processos que ja hem comentat encara s'apliquen. També hauríeu de treballar-los.

Però els membres d’Amazon Prime també reben edulcorants addicionals per alleujar el dolor d’un no lliurament. Si l’article arriba fora del període de temps que Amazon us proporciona en el moment de la compra o tampoc no apareix mai a la vostra porta. A continuació, podríeu optar a una subscripció gratuïta d’un mes a Amazon Prime, que s’afegirà també com a mes gratuït al final de la data de caducitat de la vostra subscripció d’Amazon Prime.

Alguns dels seus usuaris també han informat que Amazon fins i tot els ha donat vals de descompte, descomptes d'Amazon Prime i tots els altres avantatges. Sembla que Amazon emetrà aquests avantatges ad-hoc.

Els compradors d’Amazon Prime Pantry també poden tenir experiències diferents.

Com prevenir venedors falsos a Amazon El paquet amazon no va arribar mai

El problema dels venedors falsos a Amazon s'està generalitzant.

El frau també és preocupant i fàcil d’eliminar. Un criminal obre un nou compte de venedor d’Amazon i, a continuació, selecciona articles populars per vendre. Si utilitzen la plataforma del venedor d’Amazon, només trigaran uns segons. Normalment, enumeraran articles per menys diners que els que venen altres minoristes.

Quan reben comandes, la persona diu immediatament que l'article està en ruta cap al missatger. En fer-ho, s’alliberaran els fons al seu compte. En proporcionar una data d’entrega estimada de quatre setmanes, el comerciant també pot superar el cicle de pagaments de dues setmanes d’Amazon i desaparèixer abans que els compradors comencin a queixar-se i Amazon també tanqui el compte.

Per sort, és molt fàcil evitar venedors falsos: només cal que consulteu la puntuació dels comentaris. Per fer-ho, heu de fer clic al nom del venedor a l'extrem superior dret d'una pàgina de fitxa. Ara veureu la seva pàgina de perfil.

A la pàgina del perfil, podeu veure la puntuació de la persona per vida, així com la seva puntuació durant els darrers tres, sis i dotze mesos.

Com podeu veure a la imatge següent, aquest venedor de formatges sembla molt fiable. Només el quatre per cent de les seves ressenyes són negatives d'un total de més de 18.500 en realitat. Impressionant!

Ei, Amazon, Where is My Stuff? Oblida-ho! | El paquet amazon no va arribar mai

Us hem mostrat els mètodes principals per resoldre problemes d’enviament d’articles que heu comprat a Amazon i també hem explicat com són fàcils de detectar venedors falsos si sabeu on buscar.

Steam heu superat el nombre d'intents de recuperació permesos. siusplau, intenta-ho més tard.

Conclusió

Molt bé, això era tot gent! Espero que a vosaltres no us hagi arribat mai aquest article sobre Amazon i que us sigui útil. Feu-nos arribar els vostres comentaris. També si teniu més preguntes i problemes relacionats amb aquest article. A continuació, feu-nos-ho saber a la secció de comentaris següent. En breu ens posarem en contacte amb vosaltres.

Que tinguis un bon dia!

Vegeu també: Com descarregar pel·lícules a Amazon Prime Video en PC