Com solucionar l'error de Skype no es pot connectar a Windows 10
Navega per temes de publicació
- Introducció
- Skype no es pot connectar? Comproveu que el servei Skype NO estigui inactiu
- Skype no es pot connectar? Confirmeu que us podeu connectar a Internet
- Skype no es pot connectar? Comproveu la vostra versió de Skype i actualitzeu-la si cal
- Skype no es pot connectar? Desinstal·leu i torneu a instal·lar Skype
- Skype encara no es pot connectar? Comproveu que Skype estigui permès Windows 10 Firewall
- Si falla tota la resta... Actualitzeu Windows 10
- Conclusió
- Altres guies útils
- Recursos i referències addicionals
Introducció
Si rebeu l'error Skype Can't Connect a Windows 10, pot ser que sigui causat per diverses coses.
A continuació es mostren les nostres 6 correccions principals per a l'error Skype Can't Connect:
- Comproveu que el servei Skype NO estigui inactiu
- Confirmeu que us podeu connectar a Internet
- Comproveu la vostra versió de Skype i actualitzeu-la si cal
- Desinstal·leu i torneu a instal·lar Skype
- Comproveu que Skype estigui permès Windows 10 Firewall
- Actualitza Windows 10
Les seccions següents proporcionen passos detallats per a cada correcció.
Skype no es pot connectar? Comproveu que el servei Skype NO estigui inactiu
Aquest és el primer pas lògic per solucionar el problema de connexió de Skype. Si el servei d'Skype està caigut, també és una pèrdua de temps, intentar arreglar-ho!
Aquests són els passos per comprovar l'estat actual dels serveis d'Skype:
- Obriu l'aplicació Skype al vostre escriptori.
- A continuació, feu clic als 3 punts a la part superior esquerra de l'aplicació (ressaltats a dalt).
- A continuació, feu clic Ajuda i comentaris (ressaltat més amunt).
- Finalment, feu clic Estat de Skype . La pàgina d'estat de Skype següent s'obrirà al vostre navegador predeterminat. Si l'estat d'Skype és qualsevol cosa menys Servei normal aleshores Skype podria estar caigut. No cal que feu res fins que el servei torni a la normalitat.
Si, d'altra banda, Skype està bé, procediu a la següent solució.
Skype no es pot connectar? Confirmeu que us podeu connectar a Internet
Una manera de confirmar que us podeu connectar a Internet és carregar una pàgina web.
Si heu obert la pàgina d'estat de Skype correctament a la secció anterior, la vostra connexió a Internet està bé. Podeu passar a la següent solució suggerida en aquesta guia.
Però, si no podeu carregar una pàgina web correctament, seguiu els passos següents per solucionar el vostre problema de connexió a Internet:
- Si us connecteu a Internet mitjançant un mòdem, comproveu que el mòdem estigui encès i que no mostri cap llum d'error. Una manera de solucionar problemes amb el mòdem és reiniciar-lo.
- Comproveu que teniu una subscripció de dades activa.
- Si us connecteu a Internet mitjançant Wifi, comproveu que esteu connectat a la Wifi. Alternativament, si us connecteu mitjançant un cable de xarxa, comproveu que el cable estigui connectat correctament a l'ordinador.
- Obriu l'indicador d'ordres i executeu les ordres següents per alliberar i renovar la vostra adreça IP:
llavors…
|_+_|
Si cap dels passos d'aquesta correcció ha resolt l'error de connexió de Skype no, aneu a la següent solució suggerida.
Skype no es pot connectar? Comproveu la vostra versió de Skype i actualitzeu-la si cal
Si rebeu l'error Skype Can't Connect, pot ser que tingueu una versió obsoleta o Skype.
Seguiu els passos següents per comprovar el vostre número de versió actual i actualitzar-lo si cal:
- Obriu l'aplicació Skype al vostre escriptori.
- A continuació, feu clic als 3 punts superior esquerre de l'aplicació i feu clic Ajuda i comentaris .
Com comprovar el número de versió de Skype a: A Mac:
1. Inicieu sessió a Skype, 2. A la barra de menús, seleccioneu Skype > Sobre Skype .
A Linux:
1. Inicieu sessió a Skype, 2. Seleccioneu el vostre Perfil , 3. Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Sobre .
Tingueu en compte la versió de la vostra aplicació Skype semblant a la part destacada de la imatge de dalt.
Windows 10 no ha pogut validar la clau del producte
A continuació, seguiu els passos següents per determinar si heu d'actualitzar.
- Si la versió de la vostra aplicació és el número 12 o superior, no cal actualitzar .
- Però si la versió de la vostra aplicació és inferior a 12, feu clic descarregar la darrera versió per obtenir la darrera versió de la botiga de Microsoft.
- Per a altres plataformes, feu clic descarregar Skype .
- Per seleccionar la vostra plataforma, feu clic al menú desplegable al costat Obteniu Skype per a Windows .
Skype no es pot connectar? Desinstal·leu i torneu a instal·lar Skype
Si alguna de les solucions suggerides fins ara ha fallat, potser haureu de desinstal·lar i tornar a instal·lar Skype. Això és especialment útil si la vostra versió d'Skype està actualitzada però encara rebeu l'error Skype Can't Connect.
Per desinstal·lar Skype:
- Feu clic amb el botó dret al logotip de Windows i feu clic Configuració . Configuració de Windows s'obrirà. Vegeu la segona imatge a continuació.
- A continuació, feu clic Aplicacions .
- Quan Aplicacions i funcions obert, desplaceu-vos cap avall fins que trobeu Skype. A continuació, feu-hi clic. Per desinstal·lar Skype, feu clic a Desinstal·la .
Per reinstal·lar Skype:
- Feu clic descarregar la darrera versió per obtenir la darrera versió de Skype per a Windows 10 a la botiga de Microsoft.
- Per a altres plataformes, feu clic descarregar Skype .
- Per seleccionar la vostra plataforma, feu clic al menú desplegable al costat Obteniu Skype per a Windows .
Skype encara no es pot connectar? Comproveu que Skype estigui permès Windows 10 Firewall
L'ideal és que Skype estigui permès al tallafoc de Windows. Però si heu provat les solucions suggerides anteriorment i encara rebeu l'error Skype Can't Connect, no us perjudicarà provar-ho.
Seguiu els passos següents per comprovar que Skype es troba a la llista d'aplicacions permeses al tallafoc de Windows 10:
- A la cerca de Windows 10, escriviu permetre . A continuació, feu clic Permet una aplicació a través del tallafoc de Windows.
- Si la configuració del tallafoc s'obre en una petita finestra tal com es mostra a continuació, feu clic al botó de maximització o simplement expandiu-lo.
- Localitzeu Skype a la llista i confirmeu que la casella que hi ha al costat estigui marcada. També confirmeu que les caselles del Privat i Públic les columnes estan marcades.
- Si necessiteu canviar algun dels paràmetres, feu clic Canvia la configuració . A continuació, feu els vostres canvis i feu clic a D'acord.
Si falla tota la resta... Actualitzeu Windows 10
Després de revisar totes les solucions suggerides en aquesta guia, encara rebeu l'error Skype Can't Connect, seguiu els passos a Com instal·lar la darrera actualització de Windows 10 per actualitzar Windows 10.
Conclusió
L'error Skype Can't Connect pot ser frustrant. Espero que hagis pogut solucionar aquest molest problema amb una de les solucions anteriors. Si teniu alguna pregunta o comentari, utilitzeu el formulari Deixa una resposta que trobareu al final d'aquesta pàgina.
Alternativament, podeu compartir la solució que us ha funcionat. Això beneficiarà altres lectors.
Altres guies útils
- L'iPad no es carrega? Com solucionar-ho
- Com compartir la pantalla a Skype a les aplicacions d'escriptori i mòbils
