Els treballadors d'Amazon escolten els xats d'Alexa, privats o no

Em pensava que ningú sintonia amb el teu Els xats d'Alexa? Repensar. Suposadament, Amazon té un gran nombre d'especialistes a tot el món que s'adapten a les operacions privades dels individus amb el seu associat informàtic, com un aspecte important d'un procediment per millorar-ne l'execució.

Pandora al rellotge Apple sense telèfon

L'organització utilitza treballadors contractuals ' de Boston a Costa Rica, l'Índia i Romania 'per sintonitzar els comptes fets amb Alexa utilitzant els altaveus Echo d'Amazon, segons un informe de Bloomberg dimecres. En aquest moment, desxifren i expliquen el contingut abans d'utilitzar la programació per desglossar-lo amb el punt de millorar les capacitats d'Alexa.

El mitjà de notícies es va dirigir a set persones que van deixar de banda el programa, cadascuna de les quals ha consentit un acord de confidencialitat que els impedeix parlar lliurement sobre el procediment.

Tot i que Amazon diu al seu lloc que utilitza 'les vostres sol·licituds a Alexa per preparar el nostre reconeixement del discurs i els marcs d'obtenció del llenguatge habitual', sembla probable que la gran majoria imaginaria que només els ordinadors realitzin la tasca, en lloc de les persones.

Veure també: Les botigues sense pagament d'Amazon han d'acceptar diners en efectiu dels clients

Una captura de pantalla vista per Bloomberg va demostrar que els comptes d'Alexa investigats, fets després que un client expressés la paraula d'activació del dispositiu, exclouen dades, per exemple, el lloc de residència d'un client. Fan, en tot cas, connexió a un número de registre i, a més, demostren el nom del client i el número seqüencial del dispositiu.

Tal com van indicar dos treballadors de Bucarest, un comentarista pot gestionar més de 1.000 tancaments sonors enmig d'un torn de nou hores de funcionament del molí, amb el treball representat com 'la major part del dia'.

com accedir a les adreces d'interès de Twitter

En alguns casos, els grups comparteixen documents sonors a les sales de xat internes si necessiten ajuda per entendre un tancament específic, però també poden compartir algunes cròniques 'interessants' si se'n superen una enmig del seu treball, segons l'informe.

En una dimensió progressivament vil, uns quants analistes van dir que de tant en tant escolten el que té tots els signes de ser una conducta criminal, però Amazon els va dir que l'organització no era apta per ser inclosa.

Amazon va impulsar el seu col·laborador avançat d'Alexa amb el seu primer altaveu expert en Echo el 2014. Google, Apple i altres han perseguit amb els seus propis dispositius comparables i socis astuts, però, ara no està clar quines estratègies exactes fan servir les diferents organitzacions per millorar el seu producte. , i si la gent està fermament inclosa en el treball.

Encara en els períodes d'avanç moderadament inicials, però després d'haver fet grans caminades durant els darrers dos anys, els col·laboradors informatitzats es poden veure desconcertats pels accents, els llenguatges, l'argot i les subtileses de l'idioma. Aquestes dificultats han incitat els enginyers de programari a transmetre un abast de procediments per ajudar a millorar l'exposició general d'un associat. Sigui com sigui, la divulgació de Bloomberg probablement farà que els activistes de protecció demanin més franquesa de les organitzacions sobre com estan construint la seva programació activada per veu.

Veure també: Verizon 5G Network està en directe a Chicago, però és molt difícil de trobar

En un anunci a Bloomberg sobre el tema, Amazon va declarar: 'Ens prenem realment la seguretat i la protecció de les dades properes a casa dels nostres clients. Només comentem un petit exemple de cròniques de veu d'Alexa totes juntes [per] millorar l'experiència del client. Per exemple, aquestes dades ens fan entrenar el reconeixement del nostre discurs i els marcs d'obtenció de llenguatge normal, de manera que Alexa pot comprendre molt més les vostres sol·licituds i garantir que l'administració funcioni de manera admirable per a tothom.

L'organització amb seu a Seattle va incloure que té ' proteccions especialitzades i operatives severes ', i té un 'enfocament de resistència zero per al maltractament del nostre marc'.