Com solucionar-ho si la càmera de l'ordinador portàtil no funciona al Windows 10

Si necessiteu utilitzar el vostre Windows una càmera web portàtil per treballar a distància o per mantenir-se en contacte amb els éssers estimats, pot ser molt frustrant si no funciona correctament. En aquesta guia, hem detallat vuit solucions senzilles que haurien de resoldre la gran majoria dels problemes de càmera de portàtils. En aquest article, parlarem de Com es corregeix si la càmera de l’ordinador portàtil no funciona al Windows 10. Comencem!

Amb el treball a distància ara la norma per a la majoria de la gent de tot el món i el significat de distanciament social. Que els xats de vídeo són l’única manera que molts de nosaltres podem mantenir en contacte amb amics i familiars. Les càmeres web mai han estat tan importants per a la nostra vida quotidiana.

Però sempre és quan més es necessita alguna cosa que comença a anar malament. Per tant, no és d’estranyar que ens hagin inundat les consultes dels lectors sobre problemes amb les càmeres portàtils de Windows.

Per què la meva càmera no funciona al meu ordinador portàtil?

Si sou dels que han tingut problemes perquè la vostra càmera portàtil funcioni en eines de videoconferència. Com ara Zoom, Skype i Microsoft Teams, no us espanteu. No esteu sols i pot ser frustrant quan les coses no funcionen de la manera que vulgueu. La majoria de problemes de càmera de portàtils són sorprenentment senzills de solucionar.

com utilitzar l'enllaç acestream

En aquesta guia, hem recopilat els vuit consells principals del nostre investigador per superar els problemes més habituals de les càmeres portàtils. Per tant, si heu tingut problemes, proveu aquestes correccions. Estem segurs que quan hagueu acabat de llegir aquest article, la gran majoria de vosaltres haureu resolt el problema.

Tots sabem que els problemes amb les càmeres de portàtils són una gran preocupació per a molts lectors, de manera que vam encarregar als nostres investigadors la tasca d’identificar solucions que solucionarien la majoria dels problemes quotidians sobre els quals la gent ens escrivia.

La càmera de l'ordinador portàtil no funciona (8 possibles solucions)

Van començar la seva tasca amb molt de gust i han identificat no menys de vuit solucions diferents que haurien de resoldre la immensa majoria dels problemes.

Els lectors han de tenir en compte que totes aquestes correccions s’han provat en ordinadors portàtils que funcionen amb Windows 10. Si teniu una versió diferent de Windows que s’executa al dispositiu, és possible que encara funcionin. Però en alguns casos, les diferències en el sistema operatiu poden significar que no ho fan.

1. Solucionador de problemes de maquinari

Com a usuari de Windows, és possible que ja conegueu les seves eines de resolució de problemes. Si teniu un problema amb la càmera del portàtil, l’eina de resolució de problemes de maquinari és el millor lloc per mirar-lo primer.

Aquesta eina de diagnòstic explorarà el dispositiu per trobar una àmplia varietat de problemes diferents i, un cop identificat un problema, us haurà de guiar per qualsevol pas que hàgiu de fer per solucionar-lo.

Si mai no heu executat l’eina de resolució de problemes de maquinari al vostre portàtil amb Windows 10, és un procés molt senzill. Vegeu els passos següents:

Feu clic amb el botó dret al ratolí Començar botó
Seleccioneu control Panel
Feu clic al botó Veure per opció a l'extrem superior dret de la pantalla.
Seleccioneu la fletxa desplegable i, a continuació, trieu Icones grans
Fer clic a Resolució de problemes
Escull el Veure tot opció al tauler esquerre
Feu clic a Maquinari i dispositius
A continuació, feu clic a Pròxim .

L'eina de resolució de problemes de maquinari de Windows quan s'executa. Només cal que seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla mentre s’executa el procés per identificar i solucionar qualsevol problema.

Un cop finalitzat l’eina de resolució de problemes, reinicieu el portàtil de Windows 10 i, a continuació, executeu el programari de videoconferència escollit per veure si s’ha resolt el problema amb la càmera del portàtil.

2. Actualitzeu el controlador de la càmera del portàtil

Tot el maquinari del portàtil Windows 10 funciona amb controladors i sovint cal actualitzar-los. Les actualitzacions del controlador normalment s’instal·len automàticament quan executeu una actualització de Windows. Però si no ho heu fet durant algun temps o per algun motiu, no s'ha eliminat l'actualització del controlador mitjançant actualitzacions automàtiques. Això pot causar problemes en el funcionament de la càmera i en la interacció amb alguns programes de videoconferència.

Per tant, si teniu problemes amb la càmera del portàtil, és bo gràcies a l’actualització de la versió més recent del controlador de la càmera. Si coneixeu el fabricant i la marca de la vostra càmera. Podreu descarregar la versió més recent del controlador corresponent directament des del seu lloc web.

Però no us preocupeu si no ho feu, ja que Windows pot fer cerques automàticament. Hi ha alguns passos que heu de seguir per fer-ho, però és un altre procés força senzill:

Passos

Feu clic amb el botó dret al ratolí Començar botó
Seleccioneu Gestor de dispositius
Feu clic a la fletxa que hi ha al costat de Dispositius d’imatge (Algunes versions posteriors de Windows només anomenen això Càmeres) per ampliar el menú.
Feu clic amb el botó dret al ratolí càmera portàtil o bé controlador de càmera web integrat que apareix a la llista.
Seleccioneu Actualitzeu el programari del controlador
A continuació, se us demanarà que trieu Com voleu cercar el controlador? Seleccioneu Cerqueu automàticament el programari del controlador actualitzat. Si ja heu baixat l’última versió del controlador del lloc web del fabricant i l’heu desat a l’ordinador, trieu Busqueu el programari del controlador a l’ordinador a continuació, dirigiu-lo a la ubicació adequada per actualitzar-lo.
A continuació, trieu Permeteu-me triar d’una llista de controladors de dispositiu de l’ordinador
Feu clic al botó Dispositiu de vídeo USB
Seleccioneu Pròxim i, a continuació, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla

Un cop s'hagi descarregat i instal·lat el controlador nou, haureu de reiniciar el dispositiu. A continuació, obriu el programari de videoconferència i comproveu si la càmera funciona ara.

3. Torneu a instal·lar la càmera del portàtil | La càmera de l'ordinador portàtil no funciona

Si l'eina de resolució de problemes i l'actualització del controlador encara no resolen el vostre problema, el següent que heu de provar és tornar a instal·lar completament la càmera del portàtil. Pot semblar un pas extrem, però si la càmera o el seu programari s’han corromput d’alguna manera o han acabat amb algun tipus de problema, la reinstal·lació és la manera més senzilla d’esborrar el problema i tornar a funcionar correctament la càmera.

Una reinstal·lació funcionarà igualment bé per a una càmera externa o interna. No us preocupeu. No cal retirar físicament la càmera del portàtil de Windows. Simplement seguiu aquests senzills passos:

Clic dret Botó d'inici
Trieu Gestor de dispositius
Anar a Dispositius d'imatge i feu clic a la fletxa a l'esquerra de les paraules per ampliar el menú.
Feu clic amb el botó dret a la càmera a la llista.
Seleccioneu Desinstal·la i confirmeu que això és el que voleu fer.

Un cop s'hagi desinstal·lat la càmera del portàtil, reinicieu l'ordinador. Quan es reiniciï el dispositiu, hauria de tornar a instal·lar automàticament els programes i controladors més recents necessaris per executar la càmera del portàtil. Un cop fet això, reinicieu el programari de videoconferència per veure si el problema s'ha resolt.

4. Instal·leu el controlador en mode de compatibilitat | La càmera de l'ordinador portàtil no funciona

Si cap de les situacions anteriors no resol el problema, el següent consell és provar d’instal·lar la versió més recent del controlador de la càmera mentre el dispositiu es troba en mode de compatibilitat. El mode de compatibilitat és una funció de Windows 10 que no només us permetrà instal·lar actualitzacions de controladors, sinó que també comprovarà que també funcionen.

Sembla que hauria de ser un procés complicat, però en realitat és bastant senzill. Tot el que heu de fer és:

Descarregueu la versió més recent versió del controlador adequat al lloc web del fabricant de la vostra càmera
Desa la instal·lació del controlador dossier al disc local, recordant on es troba.
Aneu a la carpeta on heu descarregat el fitxer del controlador i r ight -feu clic al fitxer de configuració del controlador
Seleccioneu Propietats
Escull el Pestanya Compatibilitat
Marqueu la casella que hi ha al costat Executeu aquest programa en mode de compatibilitat
Seleccioneu el fitxer sistema operatiu correcte de la llista desplegable
El controlador s’instal·larà i comprovarà automàticament la seva funcionalitat.

Un cop finalitzada la instal·lació del controlador del mode de compatibilitat, reinicieu l'ordinador i obriu el programari de videoconferència per veure si ha resolt el problema.

5. Desplaceu el controlador de la càmera | La càmera de l'ordinador portàtil no funciona

Tot i que la majoria de problemes de càmera es poden solucionar instal·lant la versió més recent del controlador del dispositiu, de vegades els controladors nous poden causar problemes sense voler-ho. Normalment, el fabricant s’adonarà d’això ràpidament i impulsarà un altre controlador nou que solucioni el problema. Però no sempre és així.

Si el problema de la càmera del portàtil ha estat causat per una nova descàrrega de controladors, la millor manera de solucionar-ho a curt termini és tornar el controlador a una versió anterior. Aquest és un altre procés que pot semblar complicat, però si seguiu la nostra senzilla guia pas a pas, no us hauria de causar problemes.

Clic dret Botó d'inici
Trieu Gestor de dispositius
Anar a Dispositius d'imatge i feu clic a la fletxa a l'esquerra de les paraules per ampliar el menú.
Feu clic amb el botó dret a la càmera a la llista.
Trieu Propietats
Troba el Pestanya Controlador a continuació, trieu el fitxer Detalls del conductor botó
En aquesta pestanya, cerqueu un fitxer anomenat stream.sys . Si hi ha aquest fitxer, la vostra càmera es va dissenyar abans del llançament de Windows 7 i això significa que probablement en necessiteu una de nova.
Si aquest fitxer no està present, torneu al menú anterior i seleccioneu Controlador de retrocés.
Quan se us demani, feu clic a Sí . Això eliminarà la versió més recent del controlador de la càmera i restaurarà l'anterior.

Una vegada més, reinicieu l’ordinador un cop finalitzat aquest procés i obriu el programari de videoconferència i proveu si el problema s’ha resolt.

6. Comproveu la configuració de privadesa de la càmera | La càmera de l'ordinador portàtil no funciona

La configuració de privadesa en línia és extremadament important i la vostra càmera web és exactament el tipus de coses a les quals podria intentar accedir un programa maliciós. Per tant, és extremadament important vigilar quins programes autoritzeu per accedir a la càmera.

De vegades, aquesta configuració de privadesa es pot canviar sense voler. Per exemple, si la vostra configuració predeterminada és denegar el permís i descarregueu una versió actualitzada del vostre programari de videoconferència, és possible que aquesta configuració de privadesa torni a denegar el permís sense que ho sàpiga.

Per tant, val la pena revisar la configuració de privadesa de la càmera del portàtil per assegurar-se que el programa en què voleu utilitzar la càmera web tingui permís per fer-ho. Això és senzill de comprovar:

Feu clic a Començar
Fer clic a Configuració
Escriviu la paraula càmera web al quadre de camp de cerca
Feu clic al botó Configuració de privadesa de la càmera web opció
Comproveu que el fitxer Permet que les aplicacions facin servir la meva càmera commutar és Encès

Si està activat, és una bona idea apagar-lo, desar la configuració, reiniciar l’ordinador i reiniciar-lo a l’encesa. Això pot solucionar qualsevol problema i fer que la càmera funcioni de nou.

7. Comproveu el programari antivirus

Una de les possibles causes de problemes de la càmera portàtil de Windows que no està relacionada amb els controladors és el programari antivirus.

Softwarebviament, el programari antivirus és extremadament important i tots els ordinadors portàtils de Windows haurien d’estar equipats amb un programa antivirus actualitzat regularment.

Però el programari antivirus de vegades pot causar problemes amb la càmera del portàtil. Si no reconeix la càmera ni el programari que l’alimenta, un programa antivirus pot confondre-la amb un virus i bloquejar-la.

Alternativament, si la càmera del portàtil funciona amb programes o controladors obsolets, és possible que el programa antivirus els marqui com a virus i que deixi de funcionar també.

Per comprovar que això no hagi passat al vostre dispositiu, obriu el programari antivirus i busqueu la configuració relacionada amb el bloqueig d'accés o el permís per utilitzar la càmera web.

Si no veieu res, també us recomanem que consulteu el lloc web del proveïdor i, fins i tot, feu una consulta amb el seu equip d’atenció al client per veure com podeu estar segur que el vostre programa antivirus no sigui el problema.

8. Creeu un nou perfil d'usuari | La càmera de l'ordinador portàtil no funciona

La nostra solució final és potser la més extrema, però si falla tota la resta, val la pena provar-la. De vegades, un problema relacionat amb una càmera web es pot desencadenar per una corrupció del perfil d'usuari.

Per tant, si falla tota la resta, una possible solució és crear un perfil d’usuari nou i veure si el problema es resol quan s’executa el portàtil Windows en aquest perfil.

Així és com es crea un perfil d'usuari nou:

Feu clic a Començar
Trieu Configuració
Fer clic a Comptes
Seleccioneu Afegiu una altra persona a aquest PC
Empleneu el formulari que apareix amb el nom d’usuari i la contrasenya. Això crearà el vostre nou compte d'usuari.
Ara haurà de seleccionar Canvieu el tipus de compte
Feu clic a la fletxa desplegable i trieu Administrador . Això configurarà el compte a nivell d'administrador
Reinicieu l'ordinador
Inicieu la sessió al compte nou

Ara proveu que la càmera de l'ordinador portàtil no funcioni al programa de videoconferència. Si hi ha hagut un problema amb el vostre perfil anterior, ara hauria de funcionar.

Ara podeu triar si voleu seguir aquest nou perfil o intentar corregir-lo. Aquesta última és una feina complexa, per la qual cosa, tret que tingueu una bona raó, us recomanem que us quedeu amb el nou perfil.

Conclusió

Molt bé, tot va ser gent! Espero que us agradi aquest article sobre Càmera portàtil que no funciona i que us sigui útil. Doneu-nos els vostres comentaris al respecte. També si teniu més preguntes relacionades amb aquest article. A continuació, feu-nos-ho saber a la secció de comentaris següent. En breu ens posarem en contacte amb vosaltres.

Que tinguis un bon dia!

Vegeu també: Quin és el límit de participants a Google Meet?