Preneu decisions basades en dades amb l'ajuda de Salesforce Surveys
La presa de decisions basades en dades per al vostre negoci comença per recopilar dades de diverses maneres. Hi ha molts mètodes per recollir dades de clients, empleats o grups d'interès, però les eines en què ens centrarem avui seran enquestes per a Salesforce . Quan les vostres dades es recullen i es capturen a Salesforce amb una enquesta, els analistes de dades poden analitzar-les i crear diversos informes. Els directius i executius sovint troben els informes útils i necessaris per prendre decisions basades en dades per a diferents operacions i iniciatives empresarials, com ara el seguiment de les preferències dels clients, la mesura de la taxa d'èxit de les campanyes de màrqueting i l'avaluació dels serveis al client.
Com podeu veure a l'explicació anterior, les enquestes són una eina immensament valuosa a la llarga, especialment quan es tracta de prendre decisions basades en dades. Explorem les enquestes de Salesforce amb més detall.
Continguts
- 1 Utilitzeu una enquesta de Salesforce per a la recollida de dades racionalitzada
- 2 Eines d'enquesta de Salesforce
- 3 Consulteu com prendre decisions basades en dades amb prudència
- 4 Prendre decisions basades en dades
Utilitzeu una enquesta de Salesforce per a la recollida de dades racionalitzada
Si necessiteu fer una enquesta de Salesforce, proveu Salesforce Surveys. És una eina per crear enquestes per enviar-les a un públic objectiu. Salesforce Surveys també pot recollir les respostes. Com que forma part de la plataforma Salesforce Customer 360, sabeu que les respostes del vostre client o de les parts interessades s'emmagatzemaran en una ubicació sense necessitat de sincronització de dades o transferències entre diverses aplicacions.
Tanmateix, aquesta explicació és d'alt nivell, així que fem una ullada a algunes de les funcions que ofereix Salesforce Surveys:
Crear enquestes
Des del principi, Salesforce Surveys us ofereix una interfície per crear enquestes.
Podeu continuar i afegir molts tipus de preguntes amb Salesforce Surveys, que inclouen preguntes d'opció múltiple, preguntes obertes i fins i tot escales de valoració, per citar-ne algunes. L'ús de diverses preguntes a les vostres enquestes pot fer-les més atractives per als vostres clients, que és un aspecte essencial per aconseguir que enviïn dades.
bitllet nfl a kodi
Tanmateix, més que només preguntes, Salesforce Surveys també ofereix funcions per personalitzar les vostres enquestes segons la vostra marca específica.
Distribuir enquestes
Un cop hàgiu acabat de crear l'enquesta, és hora d'enviar-la als vostres clients, empleats, socis o qualsevol altre públic objectiu. Salesforce Surveys facilita aquesta tasca, ja que ofereix funcions per distribuir enquestes a molts canals, com ara correu electrònic o enllaços web. També teniu l'opció d'incrustar l'enquesta en una aplicació de Salesforce si ho necessiteu. Les funcions de distribució de Salesforce Surveys són bastant flexibles i us ofereixen oportunitats d'arribar fàcilment al vostre públic objectiu.
Automatitzar els fluxos de treball
Quan utilitzeu Salesforce Surveys amb eines d'automatització com les regles de flux de treball i Process Builder, podreu accelerar dràsticament les tasques de l'enquesta. Per exemple, he vist com un equip de màrqueting automatitza la distribució d'enquestes en funció de criteris específics, com ara enviar enquestes als clients després d'haver comprat un producte.
Eines d'enquesta de Salesforce
Salesforce és una gran plataforma CRM, però no és l'únic proveïdor d'eines d'enquesta. Si busqueu una eina d'enquesta avançada i dedicada que s'integri amb Salesforce, feu una ullada a les opcions següents que us poden ajudar a recollir dades per prendre decisions empresarials:
SurveyMonkey
Probablement heu sentit parlar de SurveyMonkey, ja que és una eina d'enquesta millor valorada. Serà una bona notícia per a vostè que també s'integra amb Salesforce perquè pugueu sincronitzar les dades de l'enquesta ràpidament a la vostra plataforma CRM. A continuació, podeu continuar i accedir a les vostres dades que s'emmagatzemen com a registres de Salesforce.
Pila de formularis
El següent és Formstack, que s'integra bé amb Salesforce. Proporciona no només un creador d'enquestes de Salesforce, sinó també un creador de formularis. Amb Formstack, podeu triar si voleu crear una enquesta o un formulari web que es pugui incrustar a Salesforce per recollir dades per a una posterior anàlisi i presa de decisions.
Qualtrics
Seguint endavant, tenim Qualtrics. És una plataforma de gestió d'experiències que s'integrarà a Salesforce. Qualtrics és molt conegut i utilitzat per moltes organitzacions quan volen crear enquestes avançades per recollir dades per a la investigació.
Enquesta Titan
Per arrodonir aquesta llista bé, tenim Titan Survey. Amb aquesta aplicació, podeu recollir dades d'enquestes, mesurar els nivells de satisfacció del client i realitzar estudis de mercat mitjançant una eina sense codi. Titan Survey s'integra directament amb la vostra plataforma CRM i us pot ajudar a crear tota una sèrie de projectes web, no només enquestes per a Salesforce, per recollir dades.
Consulteu com prendre decisions basades en dades amb prudència
Aquest procés no és un pas ràpid i requereix molt de temps i d'acció per arribar a una decisió fiable en la qual es pot confiar. Quan utilitzeu enquestes de Salesforce, aquí teniu una guia senzilla per prendre decisions empresarials basades en dades:
- Primer, determineu els vostres objectius fins i tot per enviar una enquesta. Intentar entendre què voleu aprendre de les respostes de l'enquesta és un bon punt de partida.
- A continuació, creeu la vostra enquesta tenint en compte els vostres objectius. Els objectius que heu pensat us ajudaran a decidir quins tipus de preguntes afegireu a l'enquesta de Salesforce.
- Distribuïu l'enquesta al vostre públic objectiu per correu electrònic i xarxes socials, o afegiu-la al vostre lloc web.
- Comproveu les respostes de l'enquesta que es recullen a Salesforce.
- Analitzeu les dades de l'enquesta amb Salesforce o les eines d'anàlisi i informes d'una aplicació de tercers.
- Creeu un informe o un tauler per mostrar les vostres conclusions als principals responsables de la presa de decisions.
- Com a decisor, podeu utilitzar els informes i els taulers per prendre decisions informades sobre millores de productes i serveis o campanyes de màrqueting.
Més de nosaltres: La importància del marcatge d'esquemes: millora el SEO del vostre lloc web amb dades estructurades
Prendre decisions basades en dades
Per concloure, prendre decisions empresarials basades en dades és un procés llarg, però té diversos avantatges que no es limiten a una sola indústria o mercat.
Per exemple, quan decidiu prendre decisions empresarials basades en dades, recordeu que utilitzeu fets en lloc d'opinions. Amb aquest enfocament, la vostra presa de decisions serà més precisa, imparcial i de confiança, ja que podreu reduir els errors i els errors.
Un altre avantatge de les decisions basades en dades és que podeu utilitzar informes i resultats per assignar pressupostos i assignar equips als projectes amb precisió. Per començar, podeu reduir els costos operatius a llarg termini, ja que ja teniu proves de quins equips són eficients per a un projecte específic i podeu confiar en els terminis del projecte. A més, podeu assignar els pressupostos amb precisió i no perdre diners en pressupostos excessius o insuficients per a un projecte.
Aquests beneficis de prendre decisions basades en dades no són cap broma i són essencials per millorar els processos empresarials. Tanmateix, arribar al punt de prendre una decisió consisteix en moltes tasques i procediments, així que assegureu-vos d'accelerar les vostres operacions amb una eina d'enquesta de Salesforce que s'integra directament al vostre sistema CRM.
